Иванов-Петров Александр (ivanov_petrov) wrote,
Иванов-Петров Александр
ivanov_petrov

Categories:

Гребцы триремы: о разнице

Все вообще теперь идет со скрипом.
Империя похожа на трирему
в канале, для триремы слишком узком.
Гребцы колотят веслами по суше,
и камни сильно обдирают борт.
Нет, не сказать, чтоб мы совсем застряли!
Движенье есть, движенье происходит.
Мы все-таки плывем. И нас никто
не обгоняет. Но, увы, как мало
похоже это на былую скорость!
И как тут не вздохнешь о временах,
когда все шло довольно гладко.
Гладко.

Когда мы задаем вопрос, хотелось бы, чтобы ответил профессионал. Он знает, он не словоблудит, а точно говорит, как и что. Чтобы не тратить время на пустой треп, мы часто это выставляем условием - хочу, чтобы отвечал профи. Прочие пусть молчат - не нужно ни остроумия, ни туманных "общих сведений".

Хорошо. Что такое специалист? Он говорит в терминологии, принятой в данной специализации. Он либо не понимает слов, не принятых в ней, либо переводит их на свой специальный язык. Он часто использует эту терминологию в ответе, так что понять его трудно. Он сосредоточен на нормах, принятых в этой специализации, а не на ваших задачах - и вы не знаете, каковы нормы его ответа. Самый обычный человеческий вопрос для него оказывается слишком широким - то есть, его ответ для вас слишком узок. Вы хотели бы понять "вообще", ваш вопрос включает обширнейшую проблематику, а в ответ - смесь из "не известно" и "это говорится иначе". Проще говоря, прежде всего вам отвечают, что вы не имеете права задавать такой вопрос - на него не будет ответа. А как надо - надо учиться, чтобы правильно задать вопрос. Но бывают ситуации, когда вам позарез нужен ответ, и вот прямо сейчас... И тогда это ваши проблемы.

Из этого вытекают различные следствия. Например, отделы по работе с клиентами. Где сидят люди, которые должны выступать переводчиками - они переводят специалистам, какая перед ними будет стоять задача, и переводят клиенту, каков вердикт специалиста. Возникают множественные непонимания, ошибки - а люди из отдела по работе с клиентами считаются никчемными болтунами. Их часто заменяют роботами - примерно такое к ним отношение. Понятно, что при замене роботом коммуникация провалена - потому что выброшена в исходную позицию: клиент не знает, как спросить, спец не знает, как ответить.

Впрочем, проблемы фирм меня не волнуют. Я о другом. Неприятно получать ответ специалиста, который обычно говорит - вы идиот, вы не понимаете, что произносите, если я верно угадываю ваш лепет, вы хотели сказать трам-бум-плям, если честно, ответа на это у мировой науки нет, но если вы хотели трам-пам-пам, то это проще - вот так и эдак, но вы этого не поймете.

В современном мире профессионал - это специалист. Все хотят ответа профессионала, мало кто хочет общаться со специалистом.

Как вы думаете, в чем между ними могла бы быть разница? Чем, на ваш взгляд, отличается профессионал от специалиста? Специалист эффективен (предельно) и победителен. Но обычно он находится в узком канале специализации. Его никто не обгонит - там не выйти, там дверь закрыта - но если честно, он никому и не нужен. Есть специальные машины из людей, куда он вставлен как винтик, и машина в целом худо-бедно функционирует... Вы знаете, как функционирует империя? Ну вот, у фирм точно то же самое. Разговаривая со специалистом, человек общается с социальной машиной, с винтиком социомата, и этот винтик вполне невменяем. Хотя бы потому, что это не человек и он не человекоразмерен - это часть социомата и он соразмерен лишь другим частям социомата.

А профессионал - хороший человек, он способен грамотно и квалифицированно ответить вам и решить вашу проблему. Или хотя бы посоветовать что-то вменяемое.

Так в чем между ними разница?

(C) zh3l
Tags: sociology7
Subscribe

  • Эволюция

    Поговорили с uxus'ом. Было бы интересно сравнить эволюционные процессы на разных субстратах. Скажем, эволюция языка - это ламарковская эволюция,…

  • Когда век меняется

    Скажем, вот XIX век - когда он стал отделен от XVIII? Жили люди - допустим, в России - и прошлый век был еще вот только что. А когда он стал "давним,…

  • Арочность и арки

    Схема любого художественного текста напоминает арку или дугу, по которой развивается сюжет. На этой дуге выделяют 5 отрезков. 0. Экспозиция –…

  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

  • 191 comments
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →

  • Эволюция

    Поговорили с uxus'ом. Было бы интересно сравнить эволюционные процессы на разных субстратах. Скажем, эволюция языка - это ламарковская эволюция,…

  • Когда век меняется

    Скажем, вот XIX век - когда он стал отделен от XVIII? Жили люди - допустим, в России - и прошлый век был еще вот только что. А когда он стал "давним,…

  • Арочность и арки

    Схема любого художественного текста напоминает арку или дугу, по которой развивается сюжет. На этой дуге выделяют 5 отрезков. 0. Экспозиция –…